Garantir o sucesso do cliente, ou seja, sua satisfação, ao longo de toda a sua jornada junto à empresa;
Desenvolver o processo de onboarding e ongoing do cliente;
Acompanhar os clientes, resolvendo dúvidas e problemas;
Fazer a ponte entre os clientes da empresa e o time interno;
Planejar, desenvolver e ministrar treinamento interno para desenvolver o time;
Realizar pesquisas de satisfação e monitorar o NPS;
Criar artigos e apresentações na base de conhecimento interna.
Requisitos
Para participar do processo seletivo, você precisa ter:
Superior completo em Administração, Gestão de Pessoas, Marketing, Processos Gerenciais, Psicologia ou áreas relacionadas;
Experiência com desenvolvimento de treinamento ou implantação de trilhas de aprendizagem para o cliente interno ou externo;
Experiência com atendimento consultivo ao cliente;
Sólido conhecimento sobre conceitos da área de customer success;
Conhecimento no Canva;
DomÃnio do Pacote Office e ferramentas de gestão de projetos.
Escolaridade mÃnima
Ensino SuperiorJornada de trabalho
Segunda a Sexta - 08h à s 18h.BenefÃcios
VA (R$20,00/dia útil) + VT ou Auxilio CombustÃvel.- Siga Nosso Insta @divulgavagas.oficial
