Descrição

Descrição de Cargo: Gestor de Operações

Objetivo Geral:

Gerenciar as operações das três lojas de móveis de luxo.

;O profissional será responsável por otimizar as áreas de finanças, controladoria, logística e atendimento ao cliente, além de assegurar um pós-venda de excelência.

Principais Responsabilidades:

- Gerenciar e coordenar as atividades diárias das três lojas, garantindo o bom funcionamento e a eficiência das operações.
- Desenvolver e implementar estratégias para aumentar o faturamento e otimizar custos, mantendo a margem de lucro.
- Monitorar e analisar indicadores financeiros e operacionais, assegurando a rentabilidade das lojas.
- Liderar e supervisionar as equipes das áreas de finanças, logística e atendimento ao cliente, promovendo treinamentos e o desenvolvimento contínuo.
- Implementar práticas de controladoria para monitoramento de custos e margens, garantindo o controle orçamentário.
- Coordenar a logística de estoque e distribuição, assegurando o atendimento ágil e de alta qualidade aos clientes.
- Supervisionar e garantir a satisfação do cliente no pós-venda, estabelecendo processos eficientes de feedback e solução de problemas.
- Manter um relacionamento próximo com fornecedores e parceiros, buscando acordos que favoreçam a operação.
- Desenvolver e acompanhar indicadores de desempenho (KPIs) para melhorar continuamente as operações e o atendimento ao cliente.
- Gerenciar o orçamento da operação, controlando custos e buscando otimização de recursos.

Perfil do Profissional:

Formação:
- Graduação em Administração de Empresas, Engenharia de Produção, Logística ou áreas correlatas.
- Desejável especialização ou MBA em Finanças, Controladoria ou Gestão de Operações.

Experiência:
- Experiência mínima de 5 anos em gestão de operações, preferencialmente no setor de varejo ou comércio de luxo.
- Conhecimento sólido em finanças, controladoria e logística, com foco em otimização de operações e controle de custos.
- Experiência em atendimento ao cliente e pós-venda, com foco em excelência no relacionamento com o consumidor.
- Histórico de implementação de estratégias que aumentem o faturamento mantendo a rentabilidade.

Habilidades:
- Forte capacidade analítica para monitorar e melhorar indicadores de performance.
- Liderança e gestão de equipes multidisciplinares.
- Proatividade para identificar oportunidades de crescimento e eficiência operacional.

- Excelente comunicação e habilidades interpessoais para gerenciar relacionamentos com clientes e fornecedores.
- Capacidade de trabalhar sob pressão, com foco em resultados. ; ;

Habilidades requeridas