Descrição

O Gerente de Salão de Beleza em Shopping é responsável por liderar a equipe, garantir a excelência no atendimento ao cliente, otimizar operações diárias e supervisionar todos os aspectos da gestão do salão. Este profissional garante a satisfação dos clientes, o cumprimento das metas financeiras e a manutenção de altos padrões de qualidade no ambiente de trabalho.

Responsabilidades:

Gestão de Equipe:

• Liderar, treinar e motivar a equipe de profissionais (cabeleireiros, manicures, esteticistas, recepcionistas, etc.).
• Delegar tarefas e garantir o cumprimento dos padrões de atendimento.
• Promover reuniões periódicas para feedback e aprimoramento das atividades.

Atendimento ao Cliente:

• Garantir que todos os clientes recebam um atendimento excepcional e personalizado.
• Resolver reclamações ou problemas de clientes de forma rápida e eficiente.
• Monitorar a qualidade dos serviços prestados, assegurando a fidelização dos clientes.

Gestão Operacional:

• Supervisionar a organização e o funcionamento diário do salão.
• Gerenciar o agendamento e a agenda de profissionais.
• Assegurar a limpeza, organização e manutenção do ambiente de trabalho, conforme normas sanitárias.

Administração Geral:

• Realizar controle de ponto, escalas de trabalho e folgas da equipe.
• Assegurar o cumprimento das normas de segurança e higiene no trabalho.
• Gerenciar e realizar processos de recrutamento e seleção de novos colaboradores, quando necessário.

Requisitos:

• Vivência anterior em gestão de salão de beleza, estética ou áreas relacionadas.
• Habilidade em liderar e motivar equipes de diferentes perfis profissionais.
• Conhecimento em técnicas de vendas, atendimento ao cliente e controle financeiro.
• Facilidade com ferramentas de gestão e sistemas de agendamento.
• Excelentes habilidades de comunicação e resolução de conflitos.
• Capacidade de trabalhar sob pressão e em ambientes de ritmo acelerado, como shoppings.

Habilidades requeridas